Проблемы с аккаунтом

Здравствуйте! Написал запрос на смену страны 4 марта, попросили прикрепить необходимый документ для подтверждения - договор аренды. В вашей службе поддержки ответили, что, к сожалению в форме, которую дал мне владелец дома, не был указан срок аренды. Я попросил его внести правки и 13 марта отправил договор снова. Сегодня я зашёл в аккаунт и увидел, что мои балансы заблокированы, привязанные источники поступления средств пропали, страна осталась без изменений, но мой запрос обозначен как "resolved". Писем из поддержки не получал. Что произошло? Вопрос был решен, спасибо!